다언어 콘택트 서비스
Multi Conceru
공항, 호텔, 병원, 백화점, 지자체 등의 언어 장벽에 의한 "어려움 "을 해결해드립니다.
 

다언어 콜 센터는 기업을 둘러싼 글로벌화에 『 언어 』라는 빼놓을 수 없는 커뮤니케이션 도구를 사용하여 다언어 전화 통역 서비스, 통역 파견, 번역은 물론 접수 아웃 소싱(outsourcing)에 의한 외국인 고객 대응, 외국인 고객의 획득, 또한 해외 진출을 계획하고 있는 기업에 컨설팅까지, 전체적 지원을 원스톱으로 제공하고 있습니다.
고객에 맞춘 최적의 커스터마이즈

고객의 요망에 맞게 운영 시간, 필요 언어, 응대하는 패턴 등 유연하게 커스터마이즈가 가능합니다.

아웃 바운드 콜 대행 서비스

 

외국인 손님분들께 귀사를 대신해 미리 준비된 메뉴얼이나 FAQ에 따라서 대응 및 확인 업무를 실시해드립니다.

양자 간 통역 서비스

 

외국인 손님분들이 당장 필요할 때에 수화기를 갈마쥐어 그 자리에서 통역해드립니다.

삼자 간 통화 서비스

 

외국인 손님분들의 문의에 대하여, 담당자, 손님, 다언어 컨택트 센터의 3자 간에 통화하며 통역을 해드립니다.

다언어 컨택트 센터 서비스 주된 활용예

・ 상품・서비스에 있어서의 외국인을 위한  컨택트 센터・헬프 데스크

・ 방일 외국인 여행자를 위한 창구(관광·호텔·철도 등)

・ 점포 내방자 외국인을 위한  삼자 간 통역( 각 업계)

・ 관공청・자치체를 위한  방일 외국인 창구

 ·  외국인을 위한 종업원 창구와 채용 창구(각 업계)

 

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